유그린 클라우드 개인정보 처리방침(요약형)
UGREEN NAS 개인정보 처리방침(요약형)
UGREEN GROUP LIMITED 및 그 계열사(America Ugreen Limited 및 HONG KONG UGREEN LIMITED, Ugreen Group GmbH, UGREEN GROUP (SINGAPORE) PTE. LTD, Ugreen Korea Co., Ltd., 이하 ‘당사’)는 귀하의 개인정보와 프라이버시 보호에 최선을 다하고 있습니다. UGREEN NAS 개인정보 처리방침(요약형)을 통해 귀하는 당사가 개인정보를 수집, 처리 및 사용하는 방식과 개인정보 보호 방식을 직관적이고 간결하게 이해할 수 있습니다. 자세한 내용은 ‘UGREEN NAS 개인정보 처리방침' 전문을 읽어주시기 바랍니다. 본 방침의 영문본과 번역본(한국어, 일본어, 독일어) 간에 차이가 있을 경우, 영문본이 우선 적용됩니다.
1. 정보 수집 및 이용
1.1.계정 등록 및 로그인: UGREEN 계정을 사용하여 특정 기능이나 서비스에 접근할 때, 예를 들어 UGREENlink 서비스, 시스템 구성 및 복원, 중요 알림, 그리고 UGREEN NAS 커뮤니티, UGREEN 클라우드 NAS 공식 웹사이트 등에서는 계정을 등록하고 로그인해야 합니다. 당사는 귀하에게 계정 인증 및 비밀번호 설정을 위한 인증 코드를 발송하기 위하여 귀하의 휴대전화 번호(중국 본토 사용자) 또는 이메일 주소(기타 국가/지역 사용자)를 수집하며, 신원 식별 정보(프로필 사진, 닉네임)를 수집하여 계정 등록 및 로그인, 계정 보안 보장, 그리고 중요한 알림을 보내는 데에 사용됩니다. 귀하가 생성한 로컬 계정으로 로그인하는 경우, 당사는 귀하가 기기 분석 및 개선 프로그램 참여 등에 명시적으로 동의하거나 자발적으로 개인정보를 제공하는 경우를 제외하고, 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 귀하가 이중 인증 기능을 사용하는 경우, 당사는 귀하가 자발적으로 설정한 긴급 인증 이메일을 수집하여, 이를 대체 로그인 방식으로 사용되는 인증 코드 발송에 이용합니다.
1.2.기기 연동: UGREEN NAS 기기 관리를 위해, 당사는 귀하의 UGREEN 계정, 기기 모델, 기기 시스템 버전, 기기 시리얼 번호(SN), MAC 주소, IP 주소, UGREENlink ID(해당 기능을 활성화한 경우), 귀하가 지정한 기기 이름, 기기의 온라인 상태(온라인/오프라인/절전), 기기 보유 역할(소유자/공유자), 보증 만료일(관리자에게만 표시됨)을 수집합니다. 해당 정보는 기기 식별 및 계정과의 연동을 위해 사용됩니다.
1.3. 로그인 기록 및 신뢰 단말기 관리: 당사는 귀하의 UGREEN 계정, 로그인 시간(초 단위), 계정 로그인 및 계정 해제와 관련된 조작 기록, 위치 정보(IP 기반·시(市) 단위), 로그인 당시의 IP 주소, 운영체제 유형(iOS/Android/macOS/Windows), 접속 방식(웹 또는 기타 클라이언트), 기기 모델, 기기 이름, 최종 로그인 시간, 전체 로그인 이력 및 신뢰 단말기 목록을 기록합니다. 이는 계정 보안성 향상 및 신뢰 단말기 설정을 통한 반복 인증 감소를 위해 사용됩니다.
1.4.기술 지원 티켓(중국 본토 외 지역 사용자에 한함): 기술지원을 제공하기 위해, 당사는 귀하가 제출한 UGREEN NAS 기기 시리얼번호(SN), 국가 정보, 문제 설명을 수집합니다. 또한 귀하는 필요에 따라 클라이언트 유형, NAS 네트워크 연결 방식(로컬 네트워크 또는 인터넷), 문제 유형, 기능 모듈 등 추가 정보를 자발적으로 제공할 수 있습니다. 문제 단 제출 시, 시스템이 귀하의 닉네임 및 UGREEN 계정을 자동으로 연동합니다. 이 정보는 문제 확인, 사용자 연락, 해결 방안 제공을 위해 활용됩니다.
1.5. LAN 기기 검색: find.ugnas.com을 통해 로컬 네트워크의 기기를 검색하는 경우, 당사는 기기 이름, IP 주소, MAC 주소, UGREEN NAS 기기 시리얼 번호(SN), 운영체제 버전, 기기 상태 정보(기기 초기화 여부, 현재 온라인 여부), WOL(Wake-on-LAN) 스위치 상태를 수집하여 정확한 검색을 지원합니다.
1.6.UGREENlink 서비스: UGREENlink 서비스 이용 시, 당사는 원격 연결을 위해 귀하의 UGREENlink ID, UGREEN NAS 기기 일련번호(SN), IP 주소 및 UGREENlink 라우터 포트를 수집합니다.
1.7.UGREEN 로그인 및 NAS 금고 생체 인증 기능： 사용자가 생체 인증 기능(얼굴 ID 및 일부 모델의 지문 인증 포함)을 통해 UGREEN NAS 앱에 로그인하거나 UGREEN NAS 금고를 잠금 해제할 수 있도록 합니다. 당사는 귀하의 기기(예： 휴대폰)에 저장된 로컬 액세스 토큰을 활용해 인증을 진행합니다. 이 과정에서 생체 정보는 어떠한 형태로도 수집·저장·전송하지 않습니다.
1.8.기술 지원: 기술 지원을 제공하기 위해, 당사는 귀하의 계정 정보와 연락처, NAS 기기 시리얼 번호(SN), NAS 제품 모델, UGREEN NAS 기기의 시스템 버전 번호, 클라이언트의 NAS 네트워크 연결 방식, IP 주소, 실행 로그(시스템 실행 정보, 서비스 로그, 장애 로그 및 사용자 조작으로 생성된 로그 기록—예: 페이지 방문, 클릭 동작, 기능 사용 내역, 체류 시간, 조작 빈도), 그리고 클라이언트 정보(운영체제 유형 및 버전, 소프트웨어 버전 정보)를 수집할 수 있습니다.
1.9.사용자 경험 조사: (중국 본토 외 지역 사용자에 한함) 당사는 귀하에게 사용자 경험 조사를 요청할 수 있으며, 이를 위해 귀하의 이메일 주소 및 UGREEN 계정을 수집하여 설문을 발송하고 서비스 개선에 활용합니다. 또한 귀하의 동의를 얻은 경우에 한하여, 귀하의 이메일 주소로 마케팅 정보를 발송할 수 있습니다.
1.10.개별 및 타사 서비스: UGREEN NAS는 앱 센터 및 타사 클라우드 스토리지 서비스와 같은 특정 제3자 서비스 및 독립형 기능 모듈을 통합합니다. 제3자 클라우드 스토리지 서비스를 연결하려면 귀하의 사전 동의가 필요합니다. 당사는 파일 업로드, 다운로드 및 동기화 기능을 제공하기 위해 필요한 파일 접근 권한만을 요청하며, 액세스 토큰은 귀하의 NAS 기기에 로컬로 임시 저장될 수 있습니다.당사는 귀하의 파일 내용을 확인하거나 제3자에게 공유하지 않으며, 해당 서비스 연결을 선택하지 않더라도 UGREEN NAS의 다른 기능을 이용하는 데 어떠한 영향도 미치지 않습니다.귀하가 앱 센터 기능을 활성화할 경우, 당사는 기본 기기 정보를 수집합니다. 귀하가 애플리케이션에 대한 신고나 불만 사항을 제출할 경우, 당사는 귀하의 요청을 처리하기 위한 목적으로만 관련 문제 세부사항 및 연락처 정보를 수집합니다.앱 센터를 통해 다운로드 및 사용되는 제3자 애플리케이션에 의해 처리되는 모든 개인정보는 해당 제3자의 운영 규칙 및 정책에 따라 독립적으로 처리됩니다. 이와 관련된 모든 위험 및 책임은 귀하와 해당 제3자가 전적으로 부담합니다.
1.11.운영 및 보안: 서비스의 안정적 운영을 보장하기 위해, 당사는 크래시 데이터, 시스템 버전, 기기 모델, 소프트웨어 버전 번호, IDFV 기기 식별자, AndroidId, OAID, 및 클라이언트 로그(여기에는 장애를 재현하는 데 필요한 기기 상태 정보와 사용자 조작 기록이 포함될 수 있음)를 수집합니다.
1.12.설정 백업 및 복원: 설정 백업 및 복원 기능을 제공하기 위해, 당사는 귀하의 기기 설정 정보를 수집합니다. 여기에는 다음 항목이 포함됩니다. 사용자 및 사용자 그룹, 파일 서비스, 기기 연결 정보(UGREENlink, DDNS, 포털 설정 포함), 터미널, 도메인, LDAP, 시간 및 언어, 알림 설정, 네트워크 설정, 보안 구성, 인덱스 서비스, 시스템 업데이트
1.13. 기기분석개선 프로그램(중국 본토 사용자에 한함）: 당사는 제품 및 서비스의 분석 및 개선을 위해 사용자에게 기기 분석 개선 프로그램 참여를 요청할 수 있습니다. 참여는 자발적이며, 사용자는 언제든지 참여를 철회할 수 있습니다. 사용자가 참여에 동의한 경우, 당사는 계정 ID, 기기 ID, IP 주소, 기기 정보, 위치 정보, 네트워크 정보, 성능 지표, 방문 페이지, 클릭 기록, 브라우징 동작, 검색 동작, 기능 이용 현황, 체류 시간, 조작 빈도, 캐시 데이터 등을 통계 목적으로 수집할 수 있습니다. 수집된 정보는 통계 분석 목적에 한하여 사용되며, 개인을 식별하기 위한 용도로는 이용되지 않습니다.
1.14. OpenClaw AI 서비스: 이 기능은 OpenClaw 프레임워크를 기반으로 타사 모델 서비스(현재 중국 본토 사용자에게는 MiniMax 2.1)를 접속하여 정보 분석, 콘텐츠 생성 및 작업 보조 등의 AI 기능을 실현합니다. 당사는 AI 혜택 인증을 위해 장치 일련번호 및 장치 모델만 수집합니다.
2. 개인정보 공유, 이전 및 공개
2.1.타사 SDK/API 사용: 당사의 제품 및 서비스에는 타사 SDK/API가 포함될 수 있습니다. 이러한 제품 및 서비스를 사용할 경우, 타사가 귀하의 개인정보를 수집하고 처리할 수 있습니다. 타사 서비스를 사용하기 전에 해당 서비스의 개인정보 처리방침을 검토하시기 바랍니다.
2.2.개인정보 공유: 귀하의 권한 부여 또는 동의 없이 비관련 제3자와 귀하의 개인정보를 공유하지 않습니다. 예외 사항에는 법적 절차 요구, 정당한 권익 보호, 서비스 약관 준수, 공공 이익 보장, 귀하와 제3자 간 계약 이행 또는 학술 연구 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
2.3.개인정보 이전: 당사는 법적 요건, 합병 또는 인수와 같은 특정 상황을 제외하고 귀하의 개인정보를 관련 없는 제3자에게 이전하지 않습니다. 이러한 거래에서 당사는 귀하의 정보 보안을 보장하고 새로운 정보 보유자가 본 방침을 계속 준수하도록 보장합니다.
2.4.개인정보 공개: 당사는 귀하의 명시적 동의 획득 또는 법률상 강제 요구가 있는 경우에만 귀하의 개인정보를 공개합니다.
2.5.동의 예외 사항: 국가 안보, 공공 이익, 법적 절차 등 특정 상황에서는 귀하의 사전 동의 없이도 개인정보를 공유, 이전 또는 공개할 수 있습니다.
2.6.제3자 책임: 제3자 SDK/API의 개인정보 처리방침은 당사 정책과 별도로 운영됨을 유의하시기 바랍니다. 따라서 해당 서비스 이용 시 신중한 검토를 권장합니다.
3. 개인정보 관리 권리 행사
3.1.개인정보 조회: UGREEN NAS 모바일 앱, PC 앱 또는 공식 웹사이트 온라인 계정 경로를 통해 개인정보를 조회할 수 있습니다. 온라인으로 정보에 조회할 수 없는 경우, 추가 지원을 위해 당사에 문의하시기 바랍니다.
3.2.개인정보 수정: UGREEN NAS 모바일 앱, PC 앱 또는 공식 웹사이트 온라인 계정 경로를 통해 개인정보를 수정할 수 있습니다. 온라인으로 처리할 수 없는 정보를 수정해야 하는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.
3.3.동의 변경 또는 철회: 귀하는 당사가 귀하의 개인정보를 사용하는 것에 대한 동의를 변경하거나 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 이전에 이미 이루어진 개인정보 처리에 영향을 미치지 않습니다.
3.4.개인정보 삭제: UGREEN NAS 모바일 앱, PC 앱 또는 공식 웹사이트 온라인 계정 경로를 통해 일부 개인정보를 삭제할 수 있습니다. 다른 정보의 삭제가 필요하거나 특정 상황(예: 규정 위반으로 정보 처리)에 해당하는 경우 당사에 연락할 수 있습니다.
3.5.계정 삭제: 귀하는 UGREEN 계정을 삭제할 권리가 있습니다. 모바일 앱, PC 앱 또는 공식 웹사이트 경로를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다. 타사 계정을 사용하여 로그인하는 경우, 먼저 소셜 미디어 계정 연결을 해제해야 합니다.
3.6.개인정보 사본 획득: 귀하는 귀하의 개인정보 사본을 받을 권리가 있으며, 지정된 이메일을 통해 신청할 수 있습니다.
3.7.정보 시스템의 자동 결정에 대한 통제: 귀하는 자동화된 의사결정 메커니즘에 기반한 업무 기능에 대한 설명 또는 수정을 요청하여 귀하의 법적 권리와 이익이 침해되지 않도록 할 권리가 있습니다.
3.8.요청에 대한 응답: 귀하의 신원 확인 후 15영업일 이내에 요청에 응답할 것입니다. 원칙적으로 합리적인 요청에 대해서는 수수료를 부과하지 않습니다. 특정 법적 상황에서는 귀하의 요청에 응답하지 못할 수 있습니다.
4. 문의하기
본 방침 또는 당사 서비스에 대한 문의, 의견 또는 제안이 있으시면 아래 방법으로 연락해주시기 바랍니다.
(1) UGREEN NAS의 도움말 센터 ＞ 문의하기를 통해 당사에 연락할 수 있습니다.
(2) 당사는 개인정보 보호 담당관을 지정하였으며, ugreennascss@gmail.com으로 연락할 수 있습니다.
(3) 우편 발송 시 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.
등록 주소: 선전시 룽화구 다랑가도 고봉커뮤니티 룽청공무유안공장단지 7호 사무동 1층~6층, 6동 공장 4층
우편번호: 518000
(4) 연락처 및 서비스 시간:
(글로벌/미국) +1 (888) 820-8830 월~일 9:00-17:00 PST
(독일)+49 800 989 8988 월~금 8:00-17:00 CET
(영국) +44 808 501 3926 월~금 7:00-16:00 GMT
(말레이시아) +60 18 008 19150 월~금 15:00-24:00 MYT
(일본)+81 800 170 8375 월~일 9:00- 18:00 JST
(한국)+82 2 2158 8397 월~금 10:00-17:00 KST
(중국 본토) 0755-21044617 월~금 9:00-17:00 CST
귀하의 문제를 효율적으로 처리하고 신속히 응답하기 위해 귀하가 신분 증명서, 유효한 연락처, 서면 요청서 및 관련 증거를 제출해야 합니다. 당사는 귀하의 신원을 확인한 후 15영업일 이내에 요청을 처리할 것입니다.