유그린 NAS 제품 품질보증서

고객 여러분,

UGREEN GROUP LIMITED 및 그 계열사(이하 “유그린” 또는 “당사”)가 제공하는 유그린 NAS 하드웨어 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 제품 품질을 보장하고 양측의 제품 품질 책임을 명확히 하기 위해 본 보증서를 제정합니다.

본 품질보증서(이하 “보증서”)는 유그린에서 제공하는 NAS 제품에 적용됩니다. 본 제품이 포함된 포장 상자를 개봉하거나 본 제품을 사용함으로써 귀하는 본 보증서 조항에 동의하고 이를 수락하는 것으로 간주됩니다. 유그린은 사전 통지 없이 언제든지 본 제품 보증서를 조정 및/또는 수정할 권리를 보유합니다. 본 보증서의 조항에 동의하지 않는 경우 본 제품을 사용하지 마십시오. 본 제품은 판매처에 반품할 수 있으며, 해당 판매처의 적용 가능한 반품 정책에 따라 환불을 받을 수 있습니다.

1.정의

  1．제품: 고객이 유그린 또는 유그린 공인 유통업체/대리점에서 구매한 원본 포장 내 포함된 유그린 브랜드 NAS 하드웨어 제품(사용에 필요한 전원 어댑터, 네트워크 케이블 포함) 및 유그린이 제공하는 하드 디스크를 의미합니다.

  2．고객/귀하: 유그린 또는 유그린 공인 유통업체나 대리점에서 본 제품을 구매한 최초의 개인 또는 단체를 의미합니다.

  3．온라인 상점: 유그린 또는 유그린 공인 유통업체나 대리점은 운영하고 있는 온라인 상점을 의미합니다.

  4．소프트웨어: 고객이 본 제품을 구매할 때 제품과 함께 제공되는 유그린 클라우드 소프트웨어, 고객이 당사 웹사이트에서 다운로드한 소프트웨어 또는 유그린이 본 제품에 사전 설치한 소프트웨어를 의미하며, 해당 소프트웨어의 모든 업데이트 및 업그레이드를 포함합니다.

2. 보증 기간

1．보증 서비스 증빙자료

본 제품과 함께 제공되는 일련번호(SN)는 보증 서비스 증빙 자료입니다. 잘 보관하시기 바랍니다.

2．보증기간 시작일

（1）본체

첫 번째 기기 활성화 시점부터 시작하여 각 제품의 보증 기간이 종료된 다음 날까지입니다. 해당 제품의 운영 소프트웨어를 연결하여 관리자로 등록하고, 제품의 보증 서비스 만료일을 언제든지 확인할 수 있습니다. 기기가 외부 네트워크에 연결되지 않는 경우, 보증 기간 시작일은 구매 영수증, 세금계산서 또는 기타 유효한 구매 기록에 표시된 구매일로부터 계산됩니다. 구매 증빙 자료로 해당 영수증, 세금계산서 또는 기타 유효한 구매 기록을 제시해야 합니다.

（2）전원 어댑터, 네트워크 케이블

보증 기간 시작일은 구매 영수증, 세금계산서 또는 기타 유효한 구매 기록에 표시된 구매일로부터 계산됩니다.

3．보증 기간 및 해당 보증 서비스

제품이 정상적인 사용 및 유지보수 조건에서 재료, 공정 또는 제조상의 문제 등 비인위적 손상으로 인한 성능 결함이 발생한 경우, 귀하가 보증 기간 내에 제품 관련 정보를 제공하면 당사가 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

（1）보증 기간 내 수리

보증 기간 내에 제품에 비인위적 손상으로 인한 성능 결함이 발생할 경우, 유그린 고객센터에 연락하여 무료 수리 서비스를 받을 수 있습니다. 제품 보증 기간은 다음과 같습니다.

제품 유형	모델	보증 기간
본체	DH 시리즈/DX 시리즈	2년
	DXP 시리즈(DXP2800/4800/4800Plus/DXP480TPlus 등)	2년
	DXP6800 시리즈/DXP8800 시리즈	3년
전원 어댑터		1년
네트워크 케이블		1년

 

(2) 고객이 제품을 수령한 날로부터 7일 이내에 제품 품질 문제로 인해 새 제품으로 교환된 경우, 교체된 전체 기기의 보증 기간은 교체일로부터 새로 계산됩니다.수리 또는 교체된 부품의 보증 기간은 전체 기기의 남은 보증 기간과 동일합니다.단, 다른 온라인 플랫폼 또는 귀하가 위치한 지역의 법률에 별도의 규정이 있는 경우, 해당 온라인 플랫폼 또는 관할 지역의 법률의 강제 규정을 따릅니다.

4. 어떠한 경우에도 묵시적 보증은 본 보증서의 보증 기간을 초과할 수 없습니다. 귀하가 위치한 국가, 지역 또는 기타 입법 권한이 있는 관할 구역에서 보증 기간의 제한을 허용하지 않는 경우, 상기 제한은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 어떠한 유그린 판매처 또는 그 외 어떠한 개인도 유그린 명의로 본 보증서에 명시된 내용 외의 추가 보증을 제공할 권한이 없습니다. 

3. 반품 및 교환 안내

당사가 제공하는 반품 및 교환 서비스는 국가/지역 또는 플랫폼에 따라 다를 수 있습니다. 귀하의 권익이 최대한 보장될 수 있도록 귀하가 위치한 국가/지역 또는 플랫폼의 반품 및 교환 정책을 참고하시기 바랍니다. 제품의 반품 및 교환은 제품을 구매한 국가/지역 또는 플랫폼에서만 유효함을 인정합니다. 귀하가 위치한 국가/지역 또는 플랫폼에 다른 강제 규정이 있는 경우, 귀하에게 더 유리한 규정이 우선 적용됩니다.

(1) 본 보증 서비스의 반품 및 교환 기간은 한국에서 판매되는 NAS 하드웨어 제품에만 적용됩니다.

① 반품 기간

고객이 제품을 구매하고 수령한 다음 날 0시부터 7일 이내(7일 포함)에 제품에 비인위적인 손상으로 인한 성능 결함이 발생한 경우,

소비자는 무료 반품, 교환 또는 보증 서비스를 받을 수 있습니다.

② 교환 기간

고객이 제품을 구매하고 수령한 다음 날 0시부터 30일 이내(30일 포함)에 제품에 비인위적인 손상으로 인한 성능 결함이 발생한 경우,

소비자는 무료 교환 또는 보증 서비스를 받을 수 있습니다.

（2）반품 및 교환에 영향을 주지 않도록, 교환 전 아래 항목이 누락되었는지 확인하시기 바랍니다. 해당 항목이 누락된 경우, 당사가 해당 애프터 판매 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.

	본체 및 부품 완비	포장 및 외관 상태 우수	세금계산서(수정되지 않은 상태)	사은품(있는 경우)	품질 보증 카드
반품	√	√	√	√	√
교환	√	√	√		√

（3）모든 제품은 유그린에서 수령한 당시와 동일한 상태로 유그린이 지정한 주소로 반송해야 하며, 배송비는 고객이 선불로 부담해야 합니다. 포장 상자 내 제품을 충분히 보호할 수 있도록 포장해야 합니다.

4. 수리 안내

1．나중에 설정 정보를 복원할 수 있도록, 제품을 수리 또는 반품하기 전에 관리자 권한으로 유그린 클라우드 소프트웨어에서 관련 설정 정보(동일 기기 내 각 사용자의 권한 설정, 시간 및 언어 설정, 알림 설정, 네트워크 설정, 시스템 초기화 등 설정 관련 정보)를 유그린 클라우드 소프트웨어 계정에 백업해야 합니다. 수리 또는 교체된 NAS 제품을 수령 후 이전 설정 정보로 복원할 수 있습니다. 제품 반송 전 백업 작업을 수행하지 않아 이전 설정 정보를 복원하지 못할 경우, 모든 책임은 귀하가 전적으로 부담해야 합니다.

백업 경로: 제어판 > 업데이트 및 복원 > 구성 백업 및 복원 > 클라우드 백업

2．제품을 수리 또는 반품하기 전에 개인 데이터를 미리 백업하고, 백업 후 제품 내 모든 데이터와 개인정보를 삭제하시기 바랍니다. 개인정보 보호를 위해, 유그린은 보증 서비스 수행 과정에서 제품 내 모든 정보 또는 데이터를 제거할 수 있습니다. 유그린은 수리 과정에서 발생한 개인정보의 손상이나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

（1）수리 시 고장 난 기기만 반송하면 됩니다(사전 확인 필수). 사전 설치되지 않은 부품은 동봉할 필요가 없습니다. 추가로 동봉한 부품이 분실된 경우, 유그린은 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

（2）제품이 보증 조건에 부합하지 않아 수리 비용이 발생할 경우, 유그린 고객 서비스 센터에서 해당 수리 비용을 안내해 드리며, 당사가 귀하의 동의를 받은 후 수리 서비스를 제공할 것입니다.

3．보증에 필요한 정보

귀하의 권익 보호를 위해 보증에 필요한 정보를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.

보증 정보: 사용자 이름, 주소, 연락처, 제품명, 규격, 모델, 제품 SN 번호, 보증 기간, 수리 기록 등

4．품질 보증 서비스 이용 방법

아래 방법을 통해 유그린에 직접 연락할 수 있습니다.

（1）온라인 상점에서 구매한 경우, 온라인 고객센터에 직접 문의할 수 있습니다.

（2）전화번호 및 서비스 시간:

(한국) +82 22158 8397         월~금 10:00-17:00 KST

（3）공식 웹사이트: ugreen.kr

（4）이메일: service.nas.kr@ugreen.com

（5）기술 지원 티켓: https://web.ugnas.com/account/login/#/login

5. 보증 제외 사항

양 당사자는 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우, 유그린이 관련 보증 요구사항 및 청구 처리를 거부할 수 있으며 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않음에 동의합니다.

1．본 제품의 보증 기간이 만료된 경우

2．제품 식별 정보(예: SN, 모델 번호)가 훼손, 찢김, 파손된 경우

3．인위적 고의 또는 과실로 인한 손상(비정상적인 조건에서의 사용 또는 사용 설명서 미준수로 인한 손상 포함)

4．제품 사용 과정에서 발생하는 정상적인 탈색, 마모 및 소모(예: 외장, 커넥터 부품의 자연적 소모, 마모 및 노화, 먼지로 인한 오염 또는 막힘 등)

5．승인되지 않은 수정 또는 변경

6．유그린 공인 기관 또는 인력이 아닌 자에 의한 수리, 개조, 분해 등으로 인한 모든 고장 또는 손상

7．불가항력적 요인(화재, 지진, 수해 등 자연재해), 서지 현상 및 부적절한 유지보수로 인한 고장 또는 손상

8．명백한 인위적 손상 흔적이 있는 경우(예: 제품(메인보드 등 모든 부품 포함)을 특수 테스트 용도로 사용하거나, 제품 인터페이스/슬롯 등에 장시간 부적절한 삽입/제거를 반복하여 발생한 손상)

9．부적절한 보관으로 인한 성능 장애(예: 비정상적인 온도, 습도, 높은 고도, 부식성 물질 등에 장기간 노출된 경우)

10．정기적인 데이터 백업을 수행해야 하며, 어떠한 사유로 인한 제품 내 데이터 손실, 손실된 데이터 복구 또는 저장된 제품 내 데이터 복구는 보증 대상에서 제외됩니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

（1）귀하의 네트워크 환경으로 인한 사용 중단 또는 지연으로 인한 데이터 손실 또는 손상

（2）불법 라이선스, 비표준 또는 비공개 배포 소프트웨어 사용으로 인한 데이터 손실 또는 손상

（3）바이러스 감염, 해킹 공격 또는 기타 악의적 침해 행위로 인한 데이터 손실 또는 손상으로 발생한 모든 경제적 손실

11．유그린 또는 제3자의 지적 재산권(특허권, 상표권, 저작권 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 침해하는 방식으로 사용한 경우.

위에 명시된 모든 경우에 대해 유그린은 제품을 점검하고 확인할 권리를 보유하며, 상기 어떠한 경우에도 유그린은 제품에 대한 보증 서비스(제품 수리, 기술 지원, 제품 교환 등)를 제공하지 않을 수 있습니다. 상기 사유로 반품된 제품은 수령 거부 후 고객에게 반송되며, 관련 비용은 고객이 부담합니다.

6. 책임 제한

1．본 보증서의 조항은 다른 모든 보증 의무를 명시적으로 대체하고 배제합니다. 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 귀하는 유그린이 본 보증서에 따라 제공되는 제품, 부속 문서 또는 소프트웨어의 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생하거나 이와 관련된 보상 비용 또는 모든 우발적, 간접적, 특별, 징벌적, 부수적 또는 유사한 손해 또는 책임(모든 원인으로 인한 데이터 및 정보 손실, 수익 손실, 이익 손실, 상업적 기회 상실, 영업권 손실, 대체 구매 비용 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대해 책임을 지지 않음을 이해하고 이에 동의합니다. 유그린이 고객에게 배상 책임을 지는 경우, 누적 배상 총액은 고객이 이미 지급하고 유그린이 수령한 해당 제품 구매 증빙 서류에 명시된 가격(세금 제외)을 초과하지 않습니다.

2．불가항력: 유그린은 합리적인 통제 범위를 벗어난 어떠한 사유나 조건(고객의 행위 또는 부작위를 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 인해 본 보증서 요구 사항의 이행이 지연되거나 이행되지 않은 경우, 이에 대한 책임을 지지 않으며 본 보증서의 위반으로 간주되지 않습니다.

3．귀하는 본 보증서 외에 특별한 법적 권리를 보유할 수 있으며, 국가 또는 지역에 따라 다른 권리를 가질 수도 있습니다. 본 보증서는 귀하가 보유한 기타 특별한 권리에 영향을 미치지 않습니다. 일부 지역에서는 면책 조항을 제한하거나 허용하지 않을 수 있으므로, 위 규정은 특정 고객에게 적용되지 않을 수 있습니다.

4．제품을 구매한 국가/지역에서만 보증 지원을 받을 수 있으며, 구매 국가/지역 외에서 지원을 요청할 경우 유그린은 해당 보증 지원을 거부할 수 있습니다. 구매 국가/지역은 유그린의 내부 기록을 기준으로 결정됩니다. 

7. 수출 제한

1．귀하는 유그린 제품 또는 서비스 사용 시 귀하의 국가/지역, 또는 귀하가 유그린 제품이나 서비스를 사용하려는 대상 국가/지역에서 적용되는 모든 법률 및 규정을 준수해야 함을 인정하고 동의합니다. 여기에는 수출 통제 및 제재 법률, 규정, 규칙 및 정책이 포함되며, 미국 수출 통제 규정, 미국 재무부 해외자산통제국(OFAC) 또는 유럽연합(EU)이 시행하는 제재 규정 및 기타 모든 국제적 또는 국가적 금수 조치 법률 규정을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

2．귀하는 적용 가능한 수출 통제 법률 또는 제재 대상 국가, 단체 또는 개인에게 유그린 제품 또는 서비스를 직간접적으로 수출, 재수출, 전송하거나 이용되도록 하지 않을 것을 약속합니다. 또한 귀하는 유그린 제품 또는 서비스를 대량살상무기, 미사일, 화학 또는 생물학 무기 또는 기타 제한된 기술과 관련된 활동에 사용하지 않도록 확보해야 합니다.

3．귀하가 본 보증서의 조항(수출 제한 및 규정 준수를 포함하되 이에 국한되지 않음)을 준수하지 않을 경우, 귀하는 이에 따른 모든 법적 책임과 위험(법적 조치, 벌금 또는 처벌을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 단독으로 부담합니다. 유그린은 어떠한 경우에도 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

4．글로벌 수출 통제 및 제재 관련 법률 및 규정의 동적 특성으로 인해 본 조의 내용은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 귀하의 행동이 항상 최신 규정 준수 요건을 충족하도록 본 약관을 정기적으로 확인하시기 바랍니다.

8. 기타 조항

1．양도 금지: 귀하는 유그린의 사전 서면 동의 없이 법률적 또는 기타 방법으로 본 보증서에 따른 어떠한 권리도 직접 양도할 수 없습니다.

2．적용 법률: 본 보증서의 성립, 효력, 이행, 해석 및 분쟁의 해결에는 중화인민공화국 본토에서 시행되는 법률이 적용됩니다.

3．분쟁 해결: 본 보증서에서 발생하거나 본 보증서와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 심천 국제중재원에 회부되어야 하며, 중재 결과는 양 당사자에게 구속력 있는 최종 결정입니다.

4．집단 소송 및 집단 중재 권리 포기

（1）분쟁을 개별적으로 해결합니다. 공정하고 신속한 분쟁 해결을 위해, 귀하와 유그린은 법률에 명시적으로 규정된 예외를 제외하고, 본 보증서, 유그린의 제품 또는 서비스, 또는 귀하와 유그린 간의 관계와 관련된 모든 분쟁, 청구 또는 논쟁은 집단 소송, 집단 중재 또는 기타 대표적 또는 단체에 의한 소송이나 중재가 아닌 개별적으로 해결하는 것에 동의합니다.

（2）귀하와 유그린은 각각 집단 소송 또는 집단 중재를 제기하거나 참여할 권리를 명시적으로 포기합니다. 귀하와 유그린이 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 누구도 여러 사람의 청구를 통합할 권리가 없으며, 어떠한 형태의 집단 소송 또는 집단 중재도 진행할 권리가 없습니다.

5．변호사 비용: 본 보증서에 따른 어떠한 중재, 조정, 소송 또는 강제집행 절차에서 승소한 당사자는 이미 인정된 기타 구제수단 외에도 합리적인 범위의 변호사 비용과 중재 비용을 회수할 권리를 가집니다.

6．본 보증서의 일부 또는 특정 조항이 무효, 효력 상실 또는 시행 불가능하다고 판단되거나, 특정 대상 또는 상황에 대한 적용이 무효, 효력 상실 또는 시행 불가능하다고 판단되는 경우에도, 이는 본 보증서의 다른 부분이나 조항 또는 본 보증서의 적용 효력에 영향을 미치지 않습니다. 이 경우, 본 보증서의 다른 부분이나 조항의 적용 가능성은 독립적이고 유효한 것으로 간주됩니다.

7．본 보증서가 당사자들이 본 제품에 관해 체결한 기타 계약의 조항 또는 조건과 상충될 경우, 본 보증서가 우선 적용됩니다. 단, 해당 계약에서 본 보증서를 대체하는 조항을 특별히 명시한 경우는 예외로 합니다.

  

본 보증서를 수락하기 전에 귀하는 본 보증서의 조항을 충분히 읽고 이해하였으며 이에 동의하고, 해당 조항의 결과를 독립적으로 고려하였습니다.